Hal ini dimaksudkan agar penyampaian informasi dari pemilik bisnis kepada para pelanggan menjadi lebih optimal. Karena kehadiran media sosial sebagai salah satu marketing bisnis akan lebih mengoptimalkan kinerja pemasaran sebuah produk.
Media sosial bagi bisnis tidak hanya sebatas untuk keperluan eksistensi saja, melainkan lebih dari itu. Berikut beberapa manfaat media sosial untuk kemajuan bisnis.
Baca Juga: Strategi Pengelolaan Media Sosial Untuk Layanan Pelanggan
Social media activation adalah salah satu cara yang bisa ditempuh untuk mengetahui tentang siapa saja yang menjadi pelanggan Anda. Informasi mengenai portofolio pelanggan Anda ini bisa dimanfaatkan untuk mengambil keputusan mengenai cara yang tepat untuk proses branding maupun promosi produk yang akan dilakukan.
Masing-masing media sosial pasti mempunyai perangkat pendukung yang akan membantu Anda menyajikan informasi yang sesuai bagi konsumen. Seperti Facebook dan Twitter yang mempunyai fitur lokasi, atau Instagram dengan fitur hashtag. Dari fitur-fitur tersebut Anda bisa menadapatkan manafaat media sosial sebagai sarana untuk mencari target konsumen serta memperluas target pemasaran produk Anda.
Misalkan Anda menginginkan konsumen dengan lokasi yang berdekatan dengan lokasi Anda. Anda tinggal menemukan konsumen tersebut melalui media sosial melalui fitur location yang ada pada media sosial. Lalu Anda bisa langsung mem-follow up dengan mengirimkan berbagai macam info produk yang mungkin akan mereka perlukan. Ini adalah salah satu cara mencari konsumen baru serta memperluas jangkauan pemasaran bagi produk Anda.
Komunikasi yang langsung serta intens dengan pelanggan bisa Anda lakukan melalui social media activation. Dengan menggunakan fitur fanspage, Anda bisa langsung meminta saran dan kritik dari konsumen baik secara langsung maupun tidak langsung mengenai produk Anda. Hasil dari feedback tersebut bisa Anda manfaatkan untuk memperbaiki atau hanya sebatas improvisasi terhadap produk yang Anda luncurkan demi memaksimalkan kepuasan konsumen.
Anda bisa memanfaatkan media sosial untuk melihat bagaimana cara kompetitor Anda menjalankan bisnis. Dengan demikian, Anda bisa melakukan berbagai cara agar sedikit lebih maju dibandingkan dengan kompetitor Anda. Ketahui apa kelebihan dan kelemahan kompetitor, sehingga Anda bisa mengambil tindakan untuk memenuhi kekurangan kompetitor dan menyaingi kelebihan kompetitor pada produk Anda.
Bagaimana? Masih meragukan kekuatan social media activation sebagai salah satu cara mengembangkan bisnis? Di era yang serba digital ini, tentu manfaat media sosial berperan sangat penting sebagai salah satu cara digital marketing bagi semua bisnis.
Baca Juga: 4 Jenis Jasa Yang Ditawarkan Oleh Digital Marketing Agency
Pelajari lebih jauh mengenai digital marketing disini!